Hello friends, I want to know how I can do the following:
I have configured a queue and I need that when the call falls in the queue there may be an option that says “At any time you can dial 1 and we will return the call”. I already made the dialing plan and recorded the message that goes on the music on hold, but I don’t know if I’m in a queue as an option is captured to send it to a new IVR
Hola amigos quiero saber como puedo hacer lo siguiente:
Tengo configurado una cola y necesito que cuando la llamada cae en la cola pueda existir una opción que diga “En cualquier momento puede marcar 1 y le devolveremos la llamada”. Ya hize el plan de marcado y grabe el mensaje que va en la música en espera, pero no se en una cola como se captura una opcion para enviarlo a un nuevo IVR